1.施設の基本情報・利用案内
- Q1大阪市立クラフトパークとはどのような施設ですか？
- 大阪市立クラフトパークは、 9つの専門工房を備えた 日本唯一の総合工芸施設です。
吹きガラス、キルンワーク、バーナーワーク、ステンドグラス、陶芸、染色、織物、木工、金工という
「9つの専門工房」があり、本格的な創作から体験まで楽しみながら、ものづくりを学べます。
- Q2入館料はかかりますか？
- 入館料は、無料です。
- Q3開館時間と休館日を教えてください。
- 【開館時間】9：30〜17：00
【休館日】 毎週火曜日、および年末年始（12月28日〜1月4日）です。
- Q4市外在住（大阪市民ではない）ですが、利用できますか？
- はい。大阪市民の方に限らず、どなたでもご利用いただけます。
2.アクセス・駐車場
- Q1アクセス方法を教えてください。
- クラフトパークへは、電車と徒歩、シティバス、オンデマンドバス、または車でアクセスできます。
(※リンク：「アクセス」）
- Q2駐車場や駐輪場はありますか？料金はかかりますか？
- ございます。有料駐車場 乗用車44台（100円 / 1時間）・大型バス3台（1,000円 / 1日）。
※受講生の方には駐車割引がございます。
※障がい者手帳をお持ちの方は、駐車料金を全額免除（無料）いたします。受付にお申し出ください。
- Q3オンデマンドバスやタクシーを代理予約してもらうことは可能ですか？
- オンデマンドバスの代理予約は承っておりません。ご予約はご自身でお願いします。
3.館内での過ごし方
- Q1車椅子を利用している方や、ベビーカーを押したままでも館内を見学できますか？
- 館内はバリアフリーでエレベーターがございますので、車椅子やベビーカーをご利用の方でも、施設内をご自由にご覧いただけます。
- Q2館内で食事をする場所はありますか？またレストランやカフェ、売店はありますか？
- 館内にはレストラン、カフェ、売店などはございません。
飲食をされる場合は、1階の「クラフトサロン」などのスペースをご利用いただけます。
館内には飲料の自動販売機を設置しております。
- Q3授乳室やオムツ替えのスペースはありますか？
- ございます。ご利用の方は受付にてお申し出ください。
- Q4講座の受講生じゃなくても、図書室を利用できますか？本を借りることはできますか？
- はい。受講生以外の方でも図書室内でご自由に本をご覧いただけます。本の貸出は行っておりません。
- Q5館内に、作品の展示スペースやギャラリーはありますか？入場料はかかりますか？
- 館内に展示室がございます。入場料は無料です。
時期によって展示を行っていない期間がございますので、詳しい展示内容については、ホームページの「お知らせ」をご確認ください。
- Q6館内で作品や工芸品を購入することはできますか？
- 「クラフトショップ」にてご購入いただけます。作家の作品を展示・販売しております。
- Q7館内を見学することはできますか？予約なしや大人数でも大丈夫でしょうか？
- ご予約なしでも自由に館内を見学していただけます。なお、大人数（団体）での見学やスタッフによるご案内（館内ガイド）をご希望の場合は、事前にご相談・ご予約が必要です。
- Q8館内で、写真や動画を撮影してもいいですか？SNS投稿や配信しても大丈夫でしょうか？
- 館内での写真・動画撮影（SNS投稿やライブ配信等を含む）は、原則としてお断りしております。
- Q9館内で無料のWi-Fi（無線LAN）は使えますか？
- 恐れ入りますが、館内にはお客様向けの無料Wi-Fi（無線LAN）の設備はございません。
- Q10更衣室や荷物を預けられるコインロッカーはありますか？
- ございます。館内に無料でご利用いただける更衣室とロッカーがございます。（男女共）
- Q11館内に喫煙所はありますか？
- ございません。館内はすべて禁煙となっております。
4.教室の受講について（創作教室）
- Q1初心者でも受講できますか？何歳から受講できますか？
- 初心者大歓迎です。お気軽にお申込みください。対象年齢は「16歳以上」の方が対象です。別途、小学生からでも参加できる１日体験教室もございます。
- Q2受講の形態を教えてください。
- 週1回、3時間(織物は6時間)の開講時間になり、同じ曜日、時間帯での受講となります。
3ヶ月を1期として、全10回での受講形態になります。
- Q3受講の申込は、いつでもできますか？
- 当館の講座は「4月・7月・10月・1月」の年4期開講となっており、それぞれの開講月の「2ヶ月前」よりお申込受付を開始いたします。
- Q4講座にはどんなクラスがありますか？
- 初心者の方から上級者の方まで、ステップアップしながらじっくり学べるカリキュラムをご用意しております。受講開始後は、「基礎クラス」からのスタートとなります。
- Q5講師はどんな方ですか？
- 当館の講座では、それぞれの専門分野で活躍されている、経験豊富な指導員が指導を行っております。
各教室（工房）ごとに担当されている先生の情報につきましては、ホームページ内の「各工房(教室)のページ」をご覧ください。
- Q6申込をする前に、実際のクラスの雰囲気や工房を「見学」させてもらうことはできますか？
- はい。見学は大歓迎です。
事前にご希望の教室、日時をお電話にてご連絡ください。スタッフがご案内させていただきます。
- Q7最初から自分で高い道具や材料を買い揃える必要がありますか？
初期費用がどれくらいかかりますか？
- 買い揃えていただく必要はございません。各教室には専門的な道具が揃っています。
【初期費用（材料費など）について】
教室受講では、受講料とは別に「材料費」や「消耗品代」などが別途必要となります。
必要な費用（初回材料費の目安など）は工房ごとに異なりますので、ホームページ内の「各工房（教室）のページ」をご確認ください。
- Q8欠席した場合に、振替受講はできますか？
- 同じ期内で、1～2回振替受講できます(教室により異なります)ただし、ステンドグラス、織物は、振替受講できません。振替できる期間は、受講している期内になります。振替日は指導員と相談となります。
- Q10休講になる場合、連絡はありますか？
- 休講時は、ホームページ「お知らせ」にてお伝えします。
午前の部は、午前7：00の状況を見て判断し「お知らせ」ページにアップします。
午後の部は、午前11：00の状況を見て判断し「お知らせ」ページにアップします。
5.1日体験教室について
- Q1体験の予約方法は？一度に何名（何件）まで同時に予約ができますか？
- 体験のご予約は、お電話にて承っております。体験ごとに定員がございます。お電話いただいた際にお問い合わせください。
- Q2クラフトパークに行けば、いつでも体験ができるのですか？予約なしでも体験できますか？
- 体験はスケジュールを決めて限定開催しております。
開催中は、当日に空きがある場合は予約なしでもご参加いただけますが、可能な限り事前にお電話にてご確認・ご予約のうえご来館いただくことをおすすめしております。
- Q3電話での予約受付は何時から何時までですか？また夜間や休館日でもネット予約はできますか？
- お電話での受付は、休館日(火曜日)を除く、開館時間の「9:30〜17:00」にて承っております。
誠に恐れ入りますが、現在はインターネットでのご予約に対応しておりません。
- Q4体験参加費は、いつ支払いますか？
- 体験参加費は、ご来館当日の受付時にお支払いいただいております。
- Q5お支払いにクレジットカードやPay払いは出来ますか？
- お支払方法は「現金のみ」となります。
- Q6予約のキャンセルや変更はいつまで可能ですか？いつからキャンセル料は発生しますか？
- キャンセルや変更は当日でも可能です。キャンセル料はいただいておりませんが、キャンセルや変更が判明した時点で、できるだけお早めにお電話にてご連絡をお願いいたします。
- Q7希望した教室が既に予約でいっぱいの場合キャンセル待ちは出来ますか？
- 可能です。【キャンセル待ちの流れとご注意点】
空きが発生した場合 ： 順次お電話にてご連絡いたします。
空きが出なかった場合： 誠に恐れ入りますが、空きが出なかった場合の「お見送り（キャンセルの不成立）のご連絡」は行っておりません。当館から連絡がない場合は、恐れ入りますが空きが出なかったものとご判断いただけますようお願いいたします。
- Q8予約内容の変更（人数の追加や減員、日時の変更）はどこから手続きできますか？
- ご予約や内容の変更は、すべてお電話にて承っております。
変更をご希望の際は、開館時間内（9:30〜17:00 / 火曜休館）にお電話ください。
- Q91日体験を2つ連続（午前と午後など）で受講することは可能ですか？
同じ工房、または違う工房でも体験できますか？
- 午前と午後で2つの体験を１日で参加していただくことは可能です。
同じ体験（同じ工房）を2回受けていただくことも、それぞれ別の体験（違う工房）を組み合わせて受けていただくこともできます。
- Q10小学生だけで体験に行ってもいいですか？また子供が体験中、保護者が途中で離れても大丈夫ですか
- 安全面の観点から、小学生だけでのご参加はご遠慮いただいております。
小学生以下のお子様が体験される場合は、必ず保護者様のご同伴（付き添い）をお願いしております。
中学生からは不要です。
- Q11体験の開始時間に遅れそうなときは、どうすればいいですか？
- 当館（9:30〜17:00 / 火曜休館）までお電話にてご連絡ください。
【キャンセルの基準について】
何分以上の遅れでキャンセル扱いになるかは、体験メニュー（工房）の工程やスケジュールによって異なります。お電話いただいた際ご確認ください。
- Q12作った作品は当日持って帰れますか？ 郵送してもらえますか？
- 一部の体験メニューを除き、基本的には当日お持ち帰りいただけます。
当日お持ち帰りができない作品につきましては、後日、窓口へ直接引き取りにお越しいただくか、「着払い」での郵送も可能です。
6.団体体験について
- Q1団体体験とは？
- 20名以上でお申込みいただける、お得な団体プランです。
クラフトパークへご来館いただき、皆さんでものづくり体験をしていただきます。
- Q2プランと料金はいくらですか？
- お１人あたり、お手軽体験2,200円（税込）所要時間1時間半、本格体験3,700円（税込）所要時間2時間半です。詳しくはホームページの団体利用のページを参照ください。
- Q3体験参加費のほかに、別途費用が掛かることはありますか？
- 体験参加費の中に、材料費も含まれておりますので、概ねプラス料金が発生する事はありません。ただし、特別なご要望をいただいたり、陶芸等、完成した作品の後日配送をご希望される場合の「送料」は、別途費用が発生します。
- Q4申込方法はどのようにすれば良いですか？
- お電話でお問合せ、お申込みください。
- Q520名以下でも実施できますか？
- はい、出来ます。ただし申し訳ございませんが20名以下であっても、20名分のご料金を頂戴しております。
- Q6体験でできた作品は販売しても問題ないですか？
- ご自身の責任において販売していただく分には問題ありません。
ただし、販売後のトラブル等につきましては当施設では責任を負いかねますので、ご了承ください。
7.工房レンタル・貸室について
- Q1誰でもすぐにレンタル工房を借りることができますか？
- いいえ。どなたでもすぐに借りられるわけではなく、基本的には経験者が対象の、事前予約制のサービスです。
当館の受講生以外の方でもご利用いただけますが、安全かつスムーズに制作を行っていただくため、条件やルールが設けられています。
トラブル防止や安全確保のため、必ずレンタルのページを事前によく読んで内容をご確認の上、ご予約をお願いいたします。
(※リンク：「レンタル工房」）
- Q2工房の道具は借りられますか
- はい。基本的には工房にある基本的な各種道具や設備をご利用いただけます。
ただし、特定の道具など、ご自身が細かく希望される道具までは揃っていない場合がございますのでご了承ください。
ご自身の道具や使い慣れた道具をお持ち込みいただくことも可能です。
- Q3自分で用意した材料（粘土やガラス、木材など）を自由に持ち込んで
作業してもいいですか？
また材料を購入することはできますか？
- はい。ご自身で用意された材料をお持ち込みいただいて作業することは可能です。
また、一部の工房では材料の販売も行っております。
- Q4陶芸の窯（電気窯・ガス窯）だけを借りて、自分で焼成（焼き上げ）を
行うことはできますか？
- いいえ。当施設では陶芸の窯だけの貸し出しや、ご自身での焼成作業の受付は行っておりません。
安全管理および設備保全の観点から、窯の稼働や焼成はすべて当館の管理のもとで行っております。ご了承ください。
- Q5工房や貸室の予約は、どこからできますか？
何日前（いつから）から申し込むことができますか？
- ご予約は、直接施設の窓口にお越しいただくか、お電話にて受け付けております（事前予約制・先着順）。
- Q6誰でもすぐに貸室を借りることができますか？レンタルの条件が知りたいです。
- はい、こちらの貸室はどなたでもご利用いただけます。ただし、事前予約制（先着順）となっております。
(※リンク：「貸し室」）
- Q7ホールや貸室の予約は、何ヶ月前から申し込むことができますか？
- ご利用日の「6ヶ月前」から受付を開始しております。
なお、利用目的や内容によっては事前のご相談が必要となりますので、必ずホームページレンタルの部分をよく読んでご確認の上、お申し込みください。
(※リンク：「貸しホール」）
- Q8予約のキャンセルや日時の変更はできますか？キャンセル料はかかりますか？
- キャンセル費用はいただいておりませんが、不参加が分かった時点で必ず事前にご連絡をお願いいたします。
- Q9貸室の料金は、事前の「前払い」ですか？当日の「後払い」ですか？
- 貸室の料金は、原則として事前の「前払い（お申込時または指定期日までのお支払い）」となります。
詳しくはホームページのレンタル工房・貸室のページをご覧ください。
- Q10営利目的（商品の販売会、有料のセミナー、個展など）での利用は可能ですか？
- まずは事前にお問い合わせのうえ、ご相談ください。
内容によってはお断りさせていただく場合もございます。
また、入場料を徴収される場合は、規定の貸室料金から5割増となります。
※詳細な規約につきましては、必ずレンタルのページ（貸室使用許可業務取扱要領など）を事前によく読んでご確認ください。
- Q11備品は無料で借りられますか？
- はい。舞台やマイク、プロジェクター、音響設備などの備品はお貸しすることができます。
